विदेशबाट लामो हवाई यात्रा गरेर त्रिभुवन अन्तर्राष्ट्रिय विमानस्थलमा ओर्लिएका यात्रुले अब आफ्नो ब्यागेजको अवस्था आगमन कक्षमै रहेको स्क्रिनबाट हेर्न पाउने भएका छन्। विमानबाट सामान झारिएको छ कि छैन र ब्यागेज ड्रप क्षेत्रमा सामान राख्ने प्रक्रिया कहाँसम्म पुगेको छ भन्ने जानकारी अब प्रत्यक्ष भिडियोमार्फत लिन सकिने भएको हो।

त्रिभुवन अन्तर्राष्ट्रिय विमानस्थलले ब्यागेज व्यवस्थापनलाई थप सहज, प्रभावकारी र पारदर्शी बनाउने उद्देश्यले आगमन क्षेत्रको ब्यागेज क्लेम एरियामा ब्यागेज ड्रप एरियाको प्रत्यक्ष भिडियो (लाइभ फिड) देखाउने व्यवस्था सुरु गरेको छ।

यस व्यवस्थापछि यात्रुले ब्यागेज बेल्टमा सामान आउने प्रतीक्षा गरिरहँदा स्क्रिनमा विमानबाट सामान अनलोड भइरहेको दृश्य हेर्न सक्नेछन्। यसले आफ्नो उडानको सामान झार्ने काम सुरु भयो कि भएन र सामान आगमन क्षेत्रमा आइपुग्ने प्रक्रिया कहाँ पुगेको छ भन्नेबारे जानकारी लिन सहज बनाउने अपेक्षा गरिएको छ।

यसअघि विमानबाट सामान झार्ने काम कहिले सुरु भयो, सामान कहाँसम्म आइपुग्यो र ब्यागेज बेल्टमा कहिले पुग्ला भन्नेबारे यात्रुले प्रत्यक्ष जानकारी पाउने व्यवस्था थिएन। सामान आउन ढिलाइ हुँदा यात्रुहरू अन्योलमा पर्ने र लामो समयसम्म प्रतीक्षा गर्नुपर्ने अवस्था रहँदै आएको थियो।

ब्यागेज ढिलाइको समस्या नयाँ होइन

त्रिभुवन विमानस्थलमा ब्यागेज प्राप्त गर्न ढिलाइ हुने समस्या लामो समयदेखि यात्रुको गुनासोको विषय बन्दै आएको छ। सन् २०१६ मा पनि विमानस्थलमा ब्यागेज लिन यात्रुले भोग्नुपरेको सास्तीबारे समाचार प्रकाशित भएका थिए। त्यतिबेला आगमन कक्षमा सामान राख्ने एउटा कन्वेयर बेल्ट हटाएर नयाँ जडान गर्ने काम भइरहेकाले ब्यागेज व्यवस्थापन प्रभावित भएको थियो।

त्यस समयमा यात्रुहरूले विमानबाट ओर्लिएपछि अध्यागमनको प्रक्रिया पूरा गरेर पनि सामान लिन लामो समय कुर्नुपर्ने गुनासो गरेका थिए। कतिपय अवस्थामा उडान यात्राभन्दा बढी समय ब्यागेजको प्रतीक्षामै बिताउनुपरेको उनीहरूको भनाइ थियो।

सन् २०१९ मा पनि ब्यागेज आउन एक घण्टाभन्दा बढी समय लाग्ने र सामान फुट्ने तथा बिग्रिने समस्याबारे यात्रुले गुनासो गरेका थिए। यसले विमानस्थलको ब्यागेज व्यवस्थापनमा सुधार आवश्यक रहेको विषयलाई निरन्तर उठाउँदै आएको छ।

सामान हराए वा बिग्रिए के गर्ने?

ब्यागेज ढिलाइसँगै सामान हराउने, फुट्ने वा बिग्रिने समस्या पनि यात्रुको चासोमा पर्दै आएको छ। विमानस्थलले आफ्नो आधिकारिक वेबसाइटमार्फत सामान हराएमा वा बिग्रिएको अवस्थामा आगमन कक्ष छाड्नुअघि सम्बन्धित वायुसेवा कम्पनीलाई जानकारी गराउन यात्रुलाई आग्रह गर्दै आएको छ।

नयाँ लाइभ फिड व्यवस्थाले सामान अनलोड गर्ने प्रक्रियाबारे यात्रुलाई प्रत्यक्ष जानकारी दिने भए पनि यसले ब्यागेज ढिलाइ, हराउने वा बिग्रिने समस्या स्वतः समाधान गर्ने भने होइन। त्यसका लागि सामान अनलोड, ढुवानी, छानबिन र वितरण प्रक्रियामा समेत प्रभावकारी व्यवस्थापन आवश्यक हुन्छ।

विमानस्थलको यो नयाँ प्रयासले कम्तीमा यात्रुलाई आफ्नो सामानको अवस्थाबारे अनभिज्ञ भएर प्रतीक्षा गर्नुपर्ने अवस्थालाई कम गर्ने अपेक्षा गरिएको छ। तर यसको वास्तविक सफलता भने यात्रुले सामान कति छिटो र सुरक्षित रूपमा प्राप्त गर्छन् तथा ब्यागेज व्यवस्थापनमा कति सुधार आउँछ भन्ने कुराले निर्धारण गर्नेछ।